《陌生女人的电话》是一部都市浪漫爱情电影，阿全是一个社会白领，每天做着同样的工作，走同样的路，生活一成不变，性格孤僻，冷漠的一个人。他的工作就是接电话。女孩思琴本身是一个性格开朗，乐观，对生活充满了信心，也是一名电话接听员，对于所有的客户，都非常可亲，认真的对待每一天。可是因为与阿全的认识，女孩思琴犹豫再三决定不再帮老板完成后面的任务，并且两人得到了一种相互的救赎。影片真实描绘了当下都市男女的情感状况，当爱情悄无声息的意外降临时，只有通过自身主动出击才能牢牢抓住。

1948年的深冬，作家（姜文）在41岁生日的晚上收到一封厚厚来信，此信出自一个濒死女人之手，所言是她对他将近20年的爱恋，但他却一无所知。 18年前，13岁的女孩爱上了住在隔壁的作家，因家变搬到了别处后，女孩并没对作家忘情。几年过去，女孩变成女学生（徐静蕾）回到原来的住处，如愿以偿与作家有了交往，但作家对眼前曾住在其隔壁的女学生没有任何印象。作家有事离开，自此音信全无，女学生在绝望的等待中生下她与作家的结晶，并为让孩子过上优越生活变作依附有钱男人的交际花。又过几年，女学生变成女人，再遇她深爱多年的作家时，对方仍没把她认出。